Le déclic ça a été quand j’ai décidé de vraiment écouter les gens autour de moi. Une fois, j’ai offert un livre à un collègue qui n’était pas fan de lecture, et c’était la catastrophe. En revanche, le jour où j’ai pris le temps d’observer ce que mon équipe aimait vraiment – leurs passions, leurs petites manies – ça a changé la donne. Un mug avec une citation sympa sur le café pour l’addict au bureau ou une boîte de bonbons rares pour le gourmand peuvent faire toute la différence. Tu vois, l’important c’est de montrer que tu as pensé à eux sans trop te prendre la tête !