Contrairement à ce qu’on dit, affronter le passif-agressif, c’est pas toujours une bataille frontale. J’ai eu un collègue qui distillait ses piques avec un sourire glaçant. Au début, j’étais perplexe et je laissais couler. Puis, j’ai compris : il a besoin de se sentir supérieur. J’ai pris le risque de lui en parler calmement, en lui disant comment ses remarques me touchaient. Ça a été gênant, mais ça a ouvert un dialogue. Parfois, juste mettre les choses sur la table suffit à désamorcer la tension. Éviter d’accuser directement aide aussi à garder les esprits ouverts.