Le problème c’est que gérer un collègue passif-agressif, c’est comme naviguer en eaux troubles. On a souvent l’impression de se retrouver sur une scène de théâtre où chacun joue un rôle, mais personne n’ose dire la vérité. J’ai moi-même connu ça dans une précédente entreprise. Un type avec des sarcasmes à chaque coin de phrase et des sourires qui n’en disaient long que sur son désaccord. Ce qui fonctionne bien, c’est d’abord de rester observateur : décoder les petites attitudes, ces silences lourds ou les plaisanteries qui cachent une aigreur sous-jacente. Parfois, il suffit de l’appeler en privé pour mettre les choses au clair, avec une approche calme et posée. Au lieu d’attaquer, on peut poser des questions ouvertes qui encouragent la discussion, du genre « J’ai l’impression qu’il y a quelque chose qui te dérange, est-ce que tu veux en parler ? » Cela crée un espace pour l’honnêteté sans mettre l’autre sur la défensive. J’ai expérimenté ça une fois : après avoir proposé un échange franc, on a finalement déballé des malentendus accumulés pendant des mois. C’était presque libérateur. Gérer ces situations demande un peu de tact et surtout beaucoup d’empathie pour tenter de comprendre la source du conflit sans y plonger tête baissée.